今天早上起床照镜子,突然发现左眼睛充血了,甚是吓人!难道是昨晚太生气了?事情是这样子的。
正在装修新房子,在某建材连锁超市定了厨卫吊顶,火热的双十一活动他们也推出了特价的浴霸,于是非常开心的在他们的淘宝店抢购了一台浴霸。马上就要安装了,通知他们送货,结果吊顶送了浴霸没送,打电话过去问,销售人员说浴霸是特价的要自提,并且安装要另外收100块钱!当时我就火冒三丈,买的时候没说,都是一家店凭啥还要另外收安装费?于是,要求退货,小妹儿说浴霸不能退,吊顶要退自己拉回他们店里。我那个气啊,这叫什么态度!
在愤怒下,想到了网络,经常逛的某论坛家装板块人气很旺,有他们店的网管,于是发帖把事情原委说一通,让他们网络代言人来给个说法。
网络反映确实很快,可能现在网络发达影响力大吧。没几分钟就有十几个人回复了帖子,对我的遭遇表示愤慨。随后该网络发言人现身,对我的情况深表歉意,不该发生这种情况,让我发了相关信息进行核实,立即处理。同时,该发言人私信我说,会给我满意的回复,麻烦我把帖子重新编辑一下。
过了半小时,一个自称店长的人员打电话来,承认了他们是新来人员不懂,向我道歉,妥善处理后续问题。最后也是请求我把网上的帖子重新编辑。
不查不知道,在网上搜一搜,关于这家的服务和质量,顾客吐槽的还是很多。在有些不坚持编辑的吐槽贴里,出现了无数个帮商家争辩的“吃瓜群众”,于是最后谁也辨不清是非黑白。
经过这件事,我深深明白了,在网络营销发达的当下,很多商家只重利益不重口碑,对于顾客的投诉根本不放在眼里,所以吃亏上当的事情一再发生。作为普通消费者的我们就只有自己擦亮眼睛,自求多福了。
[本文来源:由《星空写作网》整理首发 - http://www.xkxzw.com/webHtml/20161202115748.html ]
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